Privacyverklaring
Hoe wij uw privacy waarborgen en uw gegevens beschermen
Bij 123 Geleverd B.V. nemen we de privacy van onze bezoekers en klanten zeer serieus. We stellen alles in het werk om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen en de wetgeving rondom privacy te respecteren, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze verklaring legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens.
Toepasselijkheid van deze verklaring
Deze privacyverklaring is van toepassing zodra u onze website bezoekt en blijft geldig totdat een nieuwe versie van kracht wordt. Het gebruik van onze website impliceert dat u akkoord gaat met de voorwaarden die hierin beschreven staan.
Verantwoordelijke voor gegevensverwerking
De verwerking van uw persoonsgegevens wordt uitgevoerd door 123 Geleverd B.V., gevestigd te Rijsenborch 255, 4132 HT Vianen, KvK-nummer: 96420731.
Het gebruik van de website
De toegang tot onze website is strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan om de informatie op de website te gebruiken voor commerciële doeleinden of ongevraagde aanbiedingen. Dit geldt ook voor het verzenden van commerciële communicatie of het verzamelen van gegevens van andere gebruikers zonder toestemming.
Gegevensverzameling en Gebruik
Website - Automatisch Verzamelde Gegevens
Bij uw bezoek aan onze website worden automatisch de volgende gegevens verzameld:
- Browser- en apparaatgegevens
- Sessieduur en paginabezoeken
- Navigatie- en klikgedrag
- IP-adres en gerelateerde locatiegegevens
- Technische verbindingsinformatie
Klant- en Contactgegevens
Voor het uitvoeren van onze dienstverlening verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:
Persoonlijke gegevens:
- Voor- en achternaam van contactpersonen
- E-mailadressen voor communicatie en facturatie
- Telefoonnummers voor operationele communicatie
- Bedrijfsnamen en KvK-nummers (indien van toepassing)
- Referentienummers en interne notities
Adresgegevens:
- Ophaal- en bezorgadressen (straat, huisnummer, postcode, plaats)
- Factuuradres (indien afwijkend van bezorgadres)
- Tussenliggende stopplaatsen bij meerdere leveringen
- Land van bezorging
Order- en leveringsgegevens:
- Pakketbeschrijving en afmetingen (lengte, breedte, hoogte, gewicht)
- Voorkeurstijdsloten voor ophaal en bezorging
- Speciale instructies (grondvloer, pallettransport, pompwagen)
- Ordernotities en bijzondere verzoeken
- Nieuwsbrief voorkeuren
App - Locatiegegevens
Onze mobiele app (voor koeriers) verzamelt locatiegegevens uitsluitend om:
- Leveringsstatus bij te werken
- De betrouwbaarheid van digitale handtekeningen te waarborgen door locatie te registreren op het moment van ondertekening
Belangrijke opmerking: Locatiegegevens worden alleen geregistreerd op het moment dat er een handtekening regeistreerd wordt, om de authenticiteit en betrouwbaarheid van de handtekening te kunnen controleren.
Betaal- en Financiële Gegevens
Voor de verwerking van betalingen verzamelen wij:
- Gekozen betaalmethode (iDEAL, creditcard, factuur)
- Transactie-identificatienummers
- Betalingsstatus en -historie
- Factuurnummers en facturatiegegevens
- Betalingsvoorwaarden en vervaldatums
- Boekhouding integratie gegevens (voor facturatie)
- Terugbetalingsgegevens (indien van toepassing)
Betalingsverwerking: iDEAL betalingen worden verwerkt via Mollie, een gecertificeerde betalingsdienstverlener. Mollie handelt alle betaalgegevens af conform PCI DSS standaarden.
Technische en Metadata
Voor beveiliging en optimalisatie verzamelen wij automatisch:
- IP-adres en locatiegegevens op basis van IP
- Browser type en versie
- Besturingssysteem en apparaattype
- User agent string
- Tijdstempel van acties
- Sessie-informatie
- Referrer URL (vanwaar u kwam)
Account en Authenticatiegegevens
Voor zakelijke klanten met een account verzamelen wij:
- E-mailadres als gebruikersnaam
- Gehashte wachtwoorden (nooit in leesbare vorm)
- Bedrijfsgegevens (naam, KvK-nummer)
- Account status (goedgekeurd, in behandeling)
- Login activiteit en tijdstempels
- Wachtwoord reset tokens (tijdelijk)
- Debiteur informatie voor facturatie
Beveiliging: Wachtwoorden worden beveiligd opgeslagen en nooit in leesbare vorm bewaard.
Uitbesteding en Partnerbeheer
Voor het beheer van uitbestede leveringen verzamelen en bewaren wij:
- Uitbestedingsprofielen van externe transportpartners
- Bedrijfsnaam, KvK-nummer en contactgegevens van partners
- E-mailadressen en telefoonnummers van contactpersonen
- Vestigingsplaats en operationele standplaatsen
- Koppeling tussen orders en toegewezen transportpartners
- Status van uitbestede orders per partner
- Prijsafspraken en tarieven per transportpartner
- Namen van chauffeurs/bezorgers per uitbesteed order
Doel: Deze gegevens zijn nodig voor het coördineren van uitbestede leveringen en het waarborgen van kwaliteit en traceerbaarheid.
App - Ordergegevens en Tracking
In onze mobiele app voor koeriers verwerken wij aanvullend:
- Digitale handtekeningen met bijbehorende locatiegegevens
- Tijdstempel van leveringen en ophaling
- Real-time locatie tijdens transport
- Bezorger informatie en naam
- Leveringsstatus updates
- Foto's van geleverde pakketten (indien van toepassing)
- Notities en opmerkingen tijdens transport
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het leveren van onze tracking en bezorgservices
- Het verwerken van bestellingen en leveringen
- Het onderhouden van klantcontacten
- Het verbeteren van onze app functionaliteit
- Het verbeteren van de gebruikerservaring op onze website
- Communicatie over leveringen en orderupdates
- Naleving van wettelijke verplichtingen
- Het versturen van relevante commerciële communicatie, indien u hiermee akkoord gaat
Specifiek voor onze mobiele app:
- Navigatie en routeoptimalisatie voor bezorgers
- Automatische statusupdates van leveringen
- Verificatie van digitale handtekeningen door locatieregistratie
- Optimalisatie van bezorgroutes en -tijden
Gegevens delen
Wij delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:
- Met klanten voor leveringsupdates en trackingsinformatie
- Met externe transportpartners voor uitbestede orderafhandeling (inclusief ophaal- en bezorgadressen, contactgegevens en orderdetails)
- Met bezorgdiensten en partners voor directe orderafhandeling
- Met technische dienstverleners voor app- en websiteonderhoud
- Wanneer wettelijk vereist door bevoegde autoriteiten
- Voor het beschermen van onze rechten en eigendom
Uitbesteding: Bij uitbestede leveringen delen wij alleen de noodzakelijke gegevens met onze transportpartners die nodig zijn voor een succesvolle levering, zoals adressen en contactgegevens.
Overzicht van onze verwerkingspartners:
| Verwerker | Taakomschrijving |
|---|---|
| Google Analytics | Verzameling van website gebruiksstatistieken en bezoekersgedrag |
| Google Cloud | Database hosting en applicatie infrastructuur |
| Hotjar | Heatmap tracking en gebruikerservaring analyse |
| Mollie | Verwerking van iDEAL en andere online betalingen |
| MoneyBird | Boekhouding en facturatie administratie |
Belangrijke garantie
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens te voorkomen.
Deze maatregelen worden regelmatig geëvalueerd en waar nodig aangepast om te voldoen aan de geldende beveiligingsstandaarden en wettelijke vereisten. Mocht er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een datalek optreden, dan melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij betrokkenen indien nodig.
Cookies en websitegebruik
Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikservaring te verbeteren en de website te optimaliseren. De cookies die we gebruiken, vallen onder de volgende categorieën:
- Functionele cookies: voor het mogelijk maken van basisfunctionaliteiten zoals inloggen en sessiemanagement
- Analytische cookies (Google Analytics): voor het verzamelen van anonieme statistieken over websitegebruik, bezoekersgedrag en prestaties
- Gebruikerservaring cookies (Hotjar): voor heatmap tracking en analyse van gebruikersinteracties om de website te verbeteren
Cookies beheren
U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.
Voor Google Analytics kunt u ook gebruik maken van de Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Bewaartermijn van gegevens
We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen. Specifieke bewaartermijnen zijn niet van toepassing aangezien gegevens worden beheerd conform de algemene beginselen van proportionaliteit en noodzakelijkheid.
Uw Rechten en Contact
U heeft het recht om:
- Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
- Correctie of verwijdering van uw gegevens aan te vragen
- Bezwaar te maken tegen gegevensverwerking
- Uw toestemming in te trekken
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Verzoeken worden binnen 4 weken in behandeling genomen. Voor vragen of verzoeken kunt u contact opnemen via info@123geleverd.nl
Wijzigingen in de privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Wij zullen de wijzigingen altijd op deze pagina plaatsen, zodat u op de hoogte blijft van hoe wij uw persoonsgegevens verwerken. De meest recente versie is altijd van toepassing.
Toepasselijk recht
Op deze privacyverklaring is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contactinformatie
Heeft u vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via info@123geleverd.nl.
Laatste update: 16 September 2025
Direct contact opnemen
Kom je er niet uit, of heb je vragen? Onze planners zijn 7 dagen per week bereikbaar.
Bel direct
085 760 92 08
Direct persoonlijk contact met een van onze planners
123 Geleverd
Chat direct met onze planning, eenvoudig en snel
E-mail ons
Voor algemene vragen en informatie, binnen 24 uur reactie
Internationale transport
Voor grensoverschrijdende leveringen in heel Europa staan we voor je klaar. Onze internationale koeriersdienst biedt flexibele levertijden en concurrerende tarieven voor transporten naar alle Europese landen.
Direct transport nodig?
Voor spoedleveringen zijn we telefonisch bereikbaar tot 23:00 uur. We sturen direct een koerier naar je toe!